1. Identidad y domicilio del responsable
El presente aviso de privacidad es emitido por Olga María Adriano Silva, persona física bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), quien opera bajo el nombre comercial MOVE Studio / Move Barre & Pilates Studio (en adelante, "MOVE").
Domicilio comercial y de atención: Blvd Cristóbal Colón 391, Jardines de las Ánimas, 91190 Xalapa, Veracruz.
Correo oficial para temas de privacidad y derechos ARCO: contacto@movestudio.uno
2. Datos personales que podemos recabar
MOVE puede recabar los siguientes datos cuando la clienta o prospecta interactúa con el estudio, el sitio web o los canales de atención:
- Nombre.
- Teléfono.
- Número de WhatsApp.
- Correo electrónico, en caso de que la persona lo proporcione voluntariamente.
- Información relacionada con reservas de clases.
- Historial de paquetes adquiridos.
- Historial de asistencia a clases.
- Información sobre pagos o comprobantes de pago cuando aplique.
- Información que la persona comparta voluntariamente sobre su condición física, lesiones, embarazo, restricciones de movimiento o necesidades especiales para adaptar su experiencia dentro del estudio.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales se utilizan, de forma enunciativa y no limitativa, para las siguientes finalidades:
- Responder solicitudes de información sobre clases, paquetes, horarios y servicios.
- Gestionar reservas de clases.
- Validar paquetes activos y clases disponibles.
- Permitir reservas y cancelaciones por medio de Mover Bot.
- Dar seguimiento a clientas y prospectas.
- Administrar paquetes, vigencias, clases y asistencias.
- Brindar atención relacionada con clases, horarios, ubicación y servicios del estudio.
- Enviar información relacionada con clases, paquetes, promociones y actividades de MOVE.
- Mejorar la atención y la experiencia general dentro y fuera del estudio.
4. Sobre Mover Bot
Las reservas y cancelaciones de clases se gestionan principalmente a través de Mover Bot, un chat bot de atención a clientas enlazado con la base de datos operativa de MOVE.
Mover Bot puede:
- Validar si la clienta tiene un paquete activo y clases disponibles.
- Permitir reservar una clase cuando hay clases disponibles dentro del paquete.
- Pedir a la clienta comprar un paquete si no cuenta con clases activas.
- Permitir cancelar una reserva únicamente dentro del plazo permitido por las reglas operativas.
- Registrar la asistencia o contabilización de la clase conforme a las reglas de reserva vigentes.
El uso de Mover Bot implica el tratamiento de los datos necesarios para validar paquetes, reservas y asistencia, dentro de las finalidades indicadas en este aviso.
5. Datos sensibles compartidos voluntariamente
MOVE no solicita datos médicos detallados a través del sitio web. Sin embargo, la clienta puede compartir voluntariamente información sobre lesiones, embarazo, condición física, restricciones de movimiento o cualquier consideración relevante para tomar clase con seguridad.
Esa información se utiliza únicamente para orientar mejor la experiencia, adaptar la práctica y cuidar la integridad física de la clienta durante las clases.
6. Medios para ejercer derechos ARCO
La clienta puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado.
El único medio formal habilitado para solicitudes de privacidad y derechos ARCO es el correo electrónico:
La solicitud debe incluir el nombre completo de la titular, una descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos de contacto para dar respuesta. El WhatsApp y el teléfono operativos del estudio no son medios formales para este tipo de solicitudes.
7. Transferencias de datos
MOVE no vende ni comercializa datos personales con terceros.
Para operar el sitio web y los procesos del estudio, MOVE puede apoyarse en proveedores tecnológicos necesarios, entre ellos: servicios de hosting, base de datos operativa, herramientas de reserva, plataformas de mensajería como WhatsApp, así como herramientas de analítica y publicidad digital. Estos proveedores tratan los datos exclusivamente con el alcance necesario para prestar el servicio contratado.
8. Cookies, analítica y publicidad
El sitio web puede utilizar herramientas de analítica y publicidad como Google Analytics, Meta Pixel u otras tecnologías similares para medir visitas, mejorar campañas y optimizar la experiencia digital, siempre conforme a la política de cookies aplicable.
Para más información, consulta la política de cookies.
9. Cambios al aviso de privacidad
MOVE podrá actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta misma página, con su fecha de última actualización.