1. Responsable
El presente sitio web y los servicios descritos son operados por Olga María Adriano Silva, persona física bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), bajo el nombre comercial MOVE Studio / Move Barre & Pilates Studio (en adelante, "MOVE").
Domicilio comercial y de atención: Blvd Cristóbal Colón 391, Jardines de las Ánimas, 91190 Xalapa, Veracruz.
2. Uso del sitio
El sitio web de MOVE es de naturaleza informativa y comercial. Presenta clases, paquetes, horarios, ubicación, reto, formas de contacto y otros servicios o programas que MOVE ofrece desde el estudio.
El uso del sitio implica la aceptación de los presentes términos.
3. Servicios que ofrece MOVE
MOVE ofrece clases presenciales de entrenamiento y movimiento dentro de su estudio en Xalapa, entre las que se encuentran:
- Barre Fusión.
- Pilates Fusión.
- Bootcamp.
- Cardio Beat.
- Move Flow.
MOVE también puede ofrecer otros servicios o programas, como el Reto Transformación MOVE, así como nuevas clases que puedan publicarse en el sitio.
4. Paquetes
Los paquetes permiten reservar clases durante su vigencia.
- Todos los paquetes tienen una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
- Las clases no utilizadas dentro de la vigencia se pierden.
- No hay reembolsos por clases no utilizadas.
5. Clase sola
La compra de una clase sola queda sujeta a las reglas de reserva, disponibilidad y vigencia que indique MOVE al momento de la compra. Aplican las mismas condiciones generales de cancelación, tolerancia y no reembolso descritas en estos términos.
6. Reservas y cancelaciones
Las reservas y cancelaciones de clases se realizan por medio de Mover Bot, configurado para atención a clientas y enlazado con la base de datos operativa del estudio.
Reglas operativas:
- Si la clienta tiene paquete activo y clases disponibles, puede reservar.
- Si no tiene paquete activo o clases disponibles, Mover Bot le solicitará comprar un paquete.
- Las cancelaciones deben realizarse al menos 2 horas antes del horario programado de la clase.
- Si faltan menos de 2 horas para la clase, Mover Bot no permitirá cancelar.
- Si la clienta reservó y no canceló dentro del plazo permitido, la clase se contabilizará como tomada/asistida, aun si no se presenta.
- La disponibilidad de clases está sujeta a cupo.
7. Tolerancia para ingresar a clase
La tolerancia máxima para ingresar a clase es de 5 minutos respecto al horario programado.
Una vez transcurrido ese tiempo, MOVE podrá negar el acceso a la clase para no interrumpir la experiencia, dinámica y seguridad del resto del grupo. En ese caso, la clase podrá contabilizarse como tomada.
8. Menores de edad
Pueden asistir personas menores de edad a partir de los 12 años, únicamente con autorización expresa de madre, padre o tutor legal. El equipo de MOVE podrá solicitar dicha autorización al momento del registro.
9. Reembolsos, transferencias y congelamientos
- No hay reembolsos por clases no utilizadas, paquetes vencidos o cualquier otro concepto, salvo disposición legal aplicable.
- Los paquetes no son transferibles a otra persona.
- Los paquetes no se pueden congelar.
- No se extiende la vigencia por enfermedad, lesión, viaje, vacaciones u otra causa, salvo que MOVE lo autorice expresamente por escrito en casos excepcionales que considere a su criterio.
- Si la clienta compra un paquete y no usa sus clases dentro de la vigencia, las clases no utilizadas se pierden sin derecho a devolución, reembolso, extensión o compensación.
10. Riesgo físico
La práctica de ejercicio implica esfuerzo físico. Al participar en cualquier clase o programa de MOVE, la clienta declara que lo hace bajo su propia responsabilidad y que se encuentra en condiciones adecuadas para entrenar.
Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de iniciar si la clienta tiene lesión, embarazo, condición médica, dolor persistente, cirugía reciente o cualquier duda sobre su estado físico actual.
11. Información compartida por la clienta
La clienta es responsable de informar voluntariamente al equipo de MOVE si tiene alguna lesión, embarazo, restricción de movimiento, condición médica o consideración relevante antes de tomar clase, con el fin de adaptar la práctica y cuidar su integridad física.
12. Uso de imagen
Durante clases, eventos o actividades del estudio podrían capturarse fotografías o videos para fines de comunicación, redes sociales o promoción de MOVE.
Si una clienta no desea aparecer en ese material, deberá comunicarlo previamente al equipo de MOVE en el estudio o por correo a contacto@movestudio.uno, y MOVE atenderá la solicitud en lo subsecuente.
13. Precios y disponibilidad
Los precios de clases, paquetes, retos y demás servicios pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad de promociones, paquetes o beneficios puede variar conforme a las políticas operativas vigentes de MOVE.
14. Propiedad intelectual
La marca, textos, fotografías, videos, ilustraciones, diseño y contenido del sitio web pertenecen a MOVE o a sus titulares correspondientes. No pueden copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse para fines comerciales sin autorización previa por escrito.
15. Enlaces externos
El sitio puede enlazar a servicios externos como WhatsApp, Google Maps, Instagram, Facebook u otras plataformas operadas por terceros. MOVE no controla las políticas, contenidos ni condiciones de uso de esos servicios externos, y no se hace responsable por ellos.
16. Contacto legal
Cualquier duda, aclaración o solicitud formal sobre estos términos debe enviarse al correo:
El WhatsApp del estudio es un canal operativo para reservas y atención diaria, no un medio formal para asuntos legales.